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                               鐵路、公路多元服務 踐行初心使命
           
         回顧2023,面對今年急升的出行需求,鐵路部門制定了許多便捷民眾的措施,例如節假日各地車站因地制宜制定相關措施方便旅客出行、購票方面推出廣深港高速鐵路跨境運輸新產品“靈活行”等。而面對這幾年日益增長的網購需求,鐵路部門充分發揮高鐵成網運行和安全快捷等優勢,積極適應市場需求,利用高鐵載客動車組、整列高鐵快運列車、高鐵確認列車、特快班列等運力資源,高效組織快件運輸;優化快運產品,創新推出“高鐵快運定時達”“高鐵專人送”等服務。鐵路快運服務品質持續升級,跑出物流新速度。

        我國有著成熟的鐵路網,高速且互聯互通,每天都有許多列車在其中高速飛馳不斷流動,列車車次千變萬化,滿足旅客出行需求。而這一點,在物流方面同樣是優勢!除了常規地公路、航空之外,鐵路貨運有著自身獨有的優勢。如高速鐵路、特殊車廂貨運列車等。鐵路作為旅客綠色出行的一種方式,對于快遞貨物,同樣也是一種“綠色出行”,鐵路部門與時俱進、多項舉措為低碳的生活方式奉獻自身的一份力量。

        尤其是在網購高峰到來時,投放充足運力,每日利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組、安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車;鐵路部門也在加強與電商、快遞企業合作,在提供多種已有的快運服務基礎上,創新推出“高鐵快運定時達”,采用即收、即運、即送方式,在國內主要城市間,高效銜接發到兩端送貨快遞企業,有效保障物流時效和品質,更好地滿足貨主個性化物流需求,網絡購物的獲得感更強;定時達快運還將持續提升服務品質,優化客戶服務體系,深化與電商、快遞物流和生產制造業等行業頭部企業“總對總”合作,構建全程物流和運輸倉儲配送一體化服務模式。

        建功新時代,鐵路部門卓越的服務大局意識,以及隨機應變的組織能力。在如今的日常生活中,鐵路扮演著越來越重要的角色,掌握民眾的心聲,收集需求及建議,及時調整,將服務送到民眾的心坎里。不斷提升服務質量,這樣才能獲得人民的認可和好評。

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