重貨與輕貨的區分為：貨物的總重量（KG）和總體積（m³）的比值大于或等于230為重貨，按重量計費；若比值低于230為輕貨，按體積計費。如有疑問請聯系當地營業部咨詢。

因中鐵物流已開設全國網絡，而各營業網點所在地氣候差異較大，詳細營業時間請咨詢當地營業部或者撥打北京客戶服務熱線 400-666-1213 咨詢。

 您好！當您在營業網點發貨時，我們的工作人員會主動給您托運單填寫，填寫完成后工作人員會根據具體情況告知您是否填寫完全，我司開完單后會有正式的貨運單，您到時可以在貨運單上看到相關的運單號。

您好！查找最近營業部您可以登陸中鐵快運物流網點查詢頁面：http://www.ztwlbeijing.com/Query/wd/通過地址查找最近營業網點。

其次，您也可以撥打中鐵快運全國客戶服務熱線咨詢。

常見包裝安全隱患：

一、紙箱多次重復使用，以致運輸過程中失去保護作用，導致貨物損壞。

提示：避免使用不具保護力的紙箱，及時更換新的包裝箱。

二、包裝與貨物的重量或體積不相匹配，在運輸過程中易包裝變形、破裂、內物松動或漏出散失。

提示：根據貨物的重量或體積選擇包裝，包裝貨物時一定要密封、加固。

三、 隨意簡單包裝，而不根據貨物類別特點選擇包裝，導致貨物的破損、丟失、潮濕等。

提示：

1、液體膠狀物運輸時因搖晃易飛濺、滲漏，在包裝時應密封好，再用膠帶加固，在包裝盒外多加一層包裝，同時在包 裝內添加填充物減少碰撞。

2、服裝等軟性貨物和小五金等貨物除用紙箱包裝之外，必須在外加上有纖維袋包裝，有防水功能最佳。

3、小件貨物零散包裝，因體積太小，容易導致丟失，通常使用纖袋包裝。

4、貴重品、精密產品、易碎品、流質品、機械零件、儀器、金屬制品、高比重物品以及散落容易丟失的物品等，除用 普通紙箱包裝外，必須添加木架包裝，加固又防擠壓，保障貨物安全。

5、小件電子產品在包裝時應添加防震填充物（泡沫等材料），減少碰撞。

6、未采用木架包裝的較重貨物必須用打包帶加固。

錯誤的包裝，安全隱患無處不在，破損、散落、潮濕等，據物流行業研究數據顯示，貨物破損，47.5％的原因為包裝不當。為了保護您的貨物，中鐵物流為您提供了多種型號抗壓紙箱以及木架、木箱、防水纖袋等包裝材料，你可以根據貨物的實際情況進行選擇。

托運書主要是填寫收貨人與發貨人的有效信息，以保證貨物的安全接收，托運書填寫步驟如下：

1、當您在營業網點發貨時，我們的工作人員會主動給您托運單填寫。

2、托運書的主要填寫內容有發貨人姓名、電話、地址和收貨人的姓名、電話、地址等。

3、只要您把填好的托運書再交給我們的工作人員，我們的工作人員會告知您是否完成。

4、如果遇到問題，我們的工作人員會教您如何填寫。

拔打客服電話400-666-1213 或010-57017772電話下單 。因為我們是物流公司都是開著貨車去提貨，北京貨車有限行時間或部分地方不可通行、你最好是提前半天到一天電話或知信預約。