您好！您在發貨時，只需在備注一欄里填寫"需簽收單返還"然后將您的簽單隨貨物送到我們的營業網點或上門提貨時直接交給提貨作業人員即可。

您好！需要取消或改變運輸條件，您可以在網站查詢貨物沒有發出時，查找對應你發貨的網點、聯系發出站說明情況具體修改或取消，如果貨物已經發出無法修改到站城市、具體需求您也可撥打中鐵快運客戶服務熱線 400-666-1213  咨詢。

您好！我們在承運貨物時，托運人聲明保價并支付保價費，發生貨物丟損，承運人按如下規則賠償：貨物全部滅失，按貨物保價 聲明價值賠償；貨物部分毀損或滅失，按聲明價值和損失比例賠償，最高不超過聲明價值；聲明價值高于實際價值的，按實際價值賠償。

您好！在你發貨托運單上方會有條行碼下數字號或托運單上數字號，就可自行在網站運單追蹤，咨詢您發出站中鐵快運當地營業部；除此，您還可以撥打我們的客戶服務熱線 400-666-1213咨詢。

您好！查詢貨物您可以在網站首頁或其他頁面的貨物追蹤欄目中輸入您的單號進行貨物追蹤查詢。輸入您的貨單號并點擊查詢鍵輸入驗證碼就能查看貨物運輸進度。 其次，您可以咨詢中鐵物流當地營業網點，或是撥打中鐵物流客戶服務熱線 400-666-1213 咨詢。

運單號是貨運單上的唯一編碼，我們可以通過單號在網站上唯一可查看物流運輸狀態， 一般是有多位數字或字母組成。